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熬夜抢到环球影城优速通被自动退票飞猪回应

2021-10-03 运营推广

  9月14日,针对消费者在“北京环球度假区旗舰店”购买环球优速通后,被自动取消订单的情况,飞猪回应称主要因库存对接有延误所致。

  飞猪表示,由于系统访问量和订单量峰值不断刷新,北京环球度假区旗舰店在获取环球优速通库存时,实时对接出现延误问题。因此,一些消费者看到页面显示仍有库存,但在付款后,系统自动识别已无库存,即进行了退款并自动关闭订单。为不好的预订体验向大家诚恳致歉。

  同时,飞猪称从发现问题至今,一直在积极配合北京环球度假区落实对上述问题的解决方案。今天20点前,将把方案通过官方微博告知大家。

  9月14日零时起,北京环球影城门票正式开售,北京环球度假区官方App、阿里小程序、微信小程序、飞猪官方旗舰店等官方渠道以及21家旅游渠道官方授权合作伙伴平台同步开售。开售半小时,北京环球度假区飞猪官方旗舰店上指定单日门票即售出10万件。